Shooters Global Warranty
นโยบายการรับประกันสินค้าแบบจำกัดเงื่อนไข (Limited Hardware Warranty)
Shooters Global — ดูแลการรับประกันในประเทศไทยโดย Intergarde Group (Thailand) ผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
ระยะเวลาการรับประกัน
หากสินค้า Shooters Global รุ่นใดอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไข ระยะเวลาการรับประกันจะแสดงไว้บนหน้าสินค้านั้น ๆ
การรับประกันนี้ครอบคลุม ข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต (Defects in Materials and Workmanship) ของผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ภายใต้แบรนด์ Shooters Global รวมถึงอุปกรณ์เสริมภายใต้แบรนด์ Shooters Global
สิ่งที่การรับประกันไม่ครอบคลุม
- ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่แบรนด์ Shooters Global
- ความเสียหายจากน้ำ (Water Damage)
- ปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งทางตรงและทางอ้อมจาก:
- ความเสียหายจากปัจจัยภายนอก
- สาเหตุภายนอก เช่น อุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท หรือการใช้งานไม่ถูกวิธี
- การซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Shooters Global หรือ Intergarde Group (Thailand)
- การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคู่มือหรือคำแนะนำของผลิตภัณฑ์
- การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการใช้งาน หรือไม่ทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามที่กำหนด
- การใช้อุปกรณ์เสริม ชิ้นส่วน หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดย Shooters Global
- ผลิตภัณฑ์ที่ Shooters Global หรือ Intergarde Group (Thailand) ยังไม่ได้รับการชำระเงิน
- การเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ (Normal Wear and Tear)
หลักฐานการซื้อ
- ซื้อผ่าน Intergarde Group (Thailand) หรือช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการ (เช่น Lazada, Shopee, เว็บไซต์): กรุณาแสดงใบเสร็จ ใบกำกับภาษี เลขคำสั่งซื้อ หรือติดต่อผ่านช่องทาง/อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
- ซื้อผ่านร้านค้าตัวแทนจำหน่าย: กรุณาแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อจากร้านค้านั้น
ขอบเขตความรับผิดชอบ
ความรับผิดชอบของ Shooters Global และ Intergarde Group (Thailand) ต่อความชำรุดบกพร่องของฮาร์ดแวร์ จำกัดอยู่ที่ การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันฉบับนี้เท่านั้น
เมื่อพ้นระยะเวลารับประกันแล้ว จะไม่มีการรับประกันหรือเงื่อนไขใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย มีผลบังคับใช้อีก (ทั้งนี้ บางประเทศหรือเขตอำนาจศาลอาจไม่อนุญาตให้จำกัดระยะเวลาการรับประกันโดยนัย ข้อจำกัดนี้จึงอาจไม่มีผลกับผู้ซื้อบางราย)
การรับประกันมีผลเฉพาะเมื่อสินค้าอยู่ ภายในประเทศที่จำหน่ายสินค้านั้นแต่แรก ตามบันทึกการขาย สำหรับสินค้าที่จำหน่ายโดย Intergarde Group (Thailand) หมายถึงการใช้งานภายในประเทศไทยและประเทศในเขตพื้นที่ที่ Intergarde ดูแล หากต้องการรับบริการนอกประเทศต้นทาง (เช่น ระหว่างเดินทาง หรือย้ายไปใช้งานในประเทศอื่น) อาจมีทางเลือกการให้บริการเพิ่มเติมโดยมีค่าใช้จ่าย
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่นอกเหนือจากแนวทางเยียวยาในเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงความเสียหายต่อเนื่องหรือความเสียหายโดยอ้อม การเรียกร้องจากบุคคลที่สาม การที่ไม่สามารถใช้งานสินค้าได้ หรือข้อมูล/ซอฟต์แวร์ที่สูญหายหรือเสียหาย และไม่รับประกันว่าการทำงานของผลิตภัณฑ์จะปราศจากการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาด วงเงินความรับผิดสูงสุดจะไม่เกินราคาที่ผู้ซื้อชำระสำหรับสินค้าชิ้นที่เป็นกรณีเรียกร้องนั้น
การเริ่มนับระยะเวลารับประกัน
- สินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก Intergarde Group (Thailand) หรือช่องทางทางการ: เริ่มนับจากวันที่ตามใบส่งสินค้า ใบกำกับภาษี ใบเสร็จ หรือเอกสารการขายอื่น ๆ
- สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย: เริ่มนับจากวันที่ตามใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- การซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า/ชิ้นส่วน ไม่เป็นการขยายระยะเวลารับประกันเดิม
ต้องทำอย่างไรเมื่อต้องการใช้สิทธิ์รับประกัน
ก่อนติดต่อเข้ามา กรุณาลองดำเนินการต่อไปนี้ก่อน:
- ตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของท่าน
- หากยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ภายในระยะเวลารับประกัน ผ่านช่องทาง:
- Intergarde Group (Thailand): [อีเมล / LINE Official / เบอร์โทรศัพท์ของ Intergarde]
- หรือ Shooters Global โดยตรง: support@shooters.global
ขั้นตอนการดำเนินการ
- การวินิจฉัยทางไกล (Remote Diagnosis): เมื่อติดต่อเข้ามา ทีมงานจะนัดหมายตรวจสอบปัญหาร่วมกับท่าน ผ่านทางโทรศัพท์ หรือ Online Meeting เพื่อหาสาเหตุของปัญหาก่อน
- กรณีเข้าเงื่อนไขรับประกัน: หากตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิต และไม่สามารถแก้ไขทางไกลได้ Intergarde Group (Thailand) จะประสานการส่งสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุดกลับมาตรวจสอบ และจัดส่งสินค้าทดแทนให้ โดยสินค้าทดแทนจะถูกจัดส่งหลังจากที่เราได้รับสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุดคืนแล้วเท่านั้น
- โดยส่วนใหญ่ท่านจะได้รับ สินค้าใหม่ อย่างไรก็ตามอาจมีการซ่อมแซมด้วยอะไหล่ใหม่ในบางกรณี ทั้งนี้สินค้าหรือชิ้นส่วนทดแทนจะได้รับความคุ้มครอง ตามระยะเวลารับประกันที่เหลืออยู่ของสินค้าเดิมเท่านั้น ไม่มีการเริ่มนับหรือขยายระยะเวลารับประกันใหม่จากสินค้าทดแทนที่ได้รับ (ตัวอย่าง: หากสินค้าเดิมเหลือระยะประกัน 4 เดือน สินค้าทดแทนจะมีระยะประกัน 4 เดือนเท่าเดิม)
- กรณีหมดประกันหรือไม่เข้าเงื่อนไข: เราอาจเสนอทางเลือกการให้บริการโดยมีค่าใช้จ่ายแทน
กรณีที่ลูกค้ายืนยันว่าเป็นเคสรับประกัน
หากผลการวินิจฉัยทางไกลระบุว่าปัญหาไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน แต่ท่านยืนยันว่าเป็นเคสรับประกัน ท่านสามารถส่งสินค้าเข้ามาตรวจสอบ ณ ศูนย์บริการได้ ทั้งนี้ หากผลการตรวจสอบยืนยันว่าไม่เข้าเงื่อนไขรับประกัน ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง และสามารถเลือกได้ว่าจะรับสินค้าคืน หรือให้ดำเนินการซ่อมโดยมีค่าใช้จ่าย
ความโปร่งใสของนโยบาย
นโยบายการรับประกันของ Intergarde Group (Thailand) เป็นไปตามระเบียบการรับประกันของผู้ผลิต SG Timer (Shooters Global) บริษัทต้นสังกัดทุกประการ โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือตัดทอนเงื่อนไขใด ๆ เพื่อความโปร่งใส ท่านสามารถตรวจสอบเงื่อนไขต้นฉบับได้ที่ https://timer.shooters.global/legal/warranty/
หมายเหตุสำคัญ
ก่อนส่งสินค้าเข้ามา กรุณา สำรองข้อมูล (Backup) ของท่านให้เรียบร้อย บริษัทไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลลับ ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลที่สูญหายหรือเสียหายใด ๆ